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Question en attente de réponse

changement numero et facture detailler

XAVIER F.
XAVIER F.

XAVIER F.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
XAVIER F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour j'ai changer de numéro sauf que quand j'envoi des messages mes correspondants on encore mon ancien numéro et ils peuvent me répondre sur celui ci, comment sa se fait? et comment fait on pour avoir une facture détaillé? merci d'avance

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Xavier,

Après vérification, je vous confirme que votre nouveau numéro a bien pris effet le 01/11/2022. De ce fait, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

Concernant l'accès à vos factures récapitulatives et détaillées, je viens de procéder à la réinitialisation de votre code confidentiel. De ce fait, vous allez en recevoir un nouveau par mail sous 2 heures maximum. Je vous invite dans un premier temps à vous connecter sur votre Espace Client via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Votre identifiant est votre adresse mail (et non plus votre numéro de ligne Cdiscount Mobile). Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous est pas immédiatement demandé après votre connexion.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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