Bonjour Xavier,
Après vérification, je vous confirme que votre nouveau numéro a bien pris effet le 01/11/2022. De ce fait, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.
Concernant l'accès à vos factures récapitulatives et détaillées, je viens de procéder à la réinitialisation de votre code confidentiel. De ce fait, vous allez en recevoir un nouveau par mail sous 2 heures maximum. Je vous invite dans un premier temps à vous connecter sur votre Espace Client via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati.... Votre identifiant est votre adresse mail (et non plus votre numéro de ligne Cdiscount Mobile). Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous est pas immédiatement demandé après votre connexion.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client