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Question en attente de réponse

Accès à mon application

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je ne peux, plus accéder à mon application, il faut que j appelle un numéro service client, est ce gratuit à maurice ?

Réponse

Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Quentin D.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Je vous ai envoyé par SMS un lien pour réinitialiser votre code confidentiel.

Cette réinitialisation concerne l'accès à l'application. En effet, sur l'application, vous ne pouvez accéder que via votre numéro de mobile.

Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2 h.

Je vous invite à vous connecter avec votre numéro de téléphone et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres. Il vous suffit enfin de renseigner ce code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.

Il est également possible d'accéder avec votre login titulaire, correspondant à votre adresse mail sur un navigateur. Ces deux manières de se connecter ont chacune un code confidentiel différent.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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