Question en attente de réponse
quel est votre R.I.B
Bonjour. Je suis nouveau client, je vous ai communique mon R.I.B lors de la souscription. J'ai reçu récemment un sms, m informant de bien vouloir régler la facture. Je me suis connecté et payé avec ma CB pour mes deux lignes 06 xx xx 43 92 ET 06 xx xx 43 91. Pourquoi le prélèvement n'as t il pas été fait.? S il faut que je demande à ma banque d accepter votre prélèvement, veuillez me communiquer votre R.I.B à moins que ce soit un autre problème. Merci de votre réponse que j espère recevoir par mail. Autre question, sous quel intitulé sera le prélèvement? J ai été client précédemment, et l ancien intitulé était EI TELECOM. Si c 'est le meme, je m ai plus qu'a débloquer cet ancien prélèvement, mais j aivu dans le FAC que vous avez changé d intitulé Cordialement Cjc
Réponse
Bonjour Jean Claude,
Je vous confirme que nous avons demandé les prélèvements à votre banque mais celle-ci les a rejetés.
L'intitulé sera Bouygues Télécom Business Distribution s'il ne s'affiche plus sous Euro Information Télécom.
Je vous invite, en effet, à vous rapprocher de votre agence bancaire afin de vous assurer que nous sommes bien sur votre liste de créanciers autorisés.
Nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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