Bonjour,
Je constate l'ajout d'une ligne sur ma facture "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service" à 10€ reçu ce jour.
Je ne suis pas d'accord et vais saisir ma protection juridique pour cela.
En effet, nous avons demandé le changement de RIB depuis le service de la banque et je dispose de toutes les preuves que depuis juillet 2022, le nécessaire a été demandé.
Vous n'avez rien fait pour effectuer le changement et vous m'imputer des frais sur un manquement de votre part. Je n'hésiterai pas aller, juridiquement, au plus loin pour valoir mes droits. Sachez que je suis sûr de moi et déterminé. Le problème n'est pas le montant mais le principe.
Sans retour positif de votre part, une action sera saisie pour traiter ce litige.
Merci de votre action, soit le retrait de cette ligne "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service" et le remboursement des 10€ dont je n'ai aucune responsabilité.
Sachez que j'ai toujours payer mes factures en temps utile. Il est inadmissible de constater votre absence responsabilité et ce manque de respect de votre clientèle.
Assumez vos erreurs et contentez-vous de satisfaire vos clients par la qualité de votre service.
Pour ma part, je me réserve la réflexion de ma fidélité en fonction des suites à ce litige.
Cdt