Question en attente de réponse
j'ai contracté deux forfaits identiques. l'un est passé en mode 5go et l'autre en 20go. Pourquoi?
j'ai contracté deux forfaits identiques à cinq € via CDiscount. Après un a, 'un est passé en mode 5go à 7,99-2€ et l'autre en 20go à 7.99-1€. Pourquoi?
Je voudrai passer le second au même régime que le premier.
Réponse
Bonjour Franck,
Je constate en effet l'actualisation de vos forfaits mobile suite à l'expiration de vos offres de bienvenues.
Après analyse, il s'avère que vous avez bénéficié d'offres commerciales exceptionnelles appliquées par le service Marketing. A ce titre, ces offres ne sont pas disponibles dans notre catalogue commercial, nous n'aurons donc pas la possibilité d'appliquer la même offre.
Si toutefois vous souhaitiez revoir votre offre, vous avez accès aux changements d'offre depuis votre Espace Client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile .
Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Excellente fin de journée,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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