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Question en attente de réponse

Pas de réseau lors de mon arrivée à Amsterdam pays bas

AURÉLIE D.
AURÉLIE D.

AURÉLIE D.

Niveau
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point

Bonjour n'ai ai aucun accès à mon réseau mobile ni web a mon arrivée au pays bas a Amsterdam comment faire car cela est très handicapant et urgent. Je dois absolument pouvoir être joignable et utiliser mon forfait web. Merci de trouver rapidement une solution sinon min voyage sera compromis.... Merci d'avance

Réponse

Bonjour Aurélie,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre Xiaomi 11 Lite puis de patienter au mois 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.

En cas de persistance de l'anomalie, je vous propose de suivre les étapes suivantes depuis votre smartphone :

  • Rendez-vous dans "Applications",
  • Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
  • Puis dans "Support",
  • Puis dans "Sélect. Mode",
  • Puis dans "Mode manuel",
  • Puis dans "International",
  • Revenir à l'écran principal de votre smartphone.
  • Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.

En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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