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Question en attente de réponse

Problème de 4g non résolu

ANTONY L.
ANTONY L.

ANTONY L.

Niveau
1
136 / 750
points

Suite à votre message . La 4g bug toujours, j’ai eu un assistant au téléphone et rien n’a changé depuis . Je souhaite résilier mon forfait. Dommage plus de 5 ans que je suis chez vous et depuis le changement d’opérateur rien ne va plus. Merci de faire de votre mieux pour me contacter au plus vite

Réponses

Bonjour Antony,
Je suis navré que vous rencontrez des difficultés pour accéder à la 4G. Cependant, je constate que le 16/11/2022, vous avez effectué plus de 1go et demi de consommation Data. De plus, mes collègues vous ont fourni un numéro de ligne afin de joindre un technicien et je ne constate aucun appel de votre part.

Dans le but de vous mettre en relation avec un technicien, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Antony,
Je constate sur votre dossier qu'une mise en relation a été effectué avec le service technique.
Je me permets donc de clore ce fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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