Bonjour Marie Paule,
Je fais suite aux explications de mon collègue. J'ai eu personnellement votre conseillère bancaire en ligne le 10/11 et je lui ai transmis tous les détails.
Comme vous l'a indiqué mon collègue, vous avez dépassé votre forfait le mois dernier. Vous bénéficiez de 30 min d'Appels, au-delà, les communications sont facturées, le forfait n'est pas un forfait bloqué, vous avez donc la possibilité de communiquer, contre ce surcoût.
Je vous contacte de suite.
Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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