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Question en attente de réponse

Frais de remise en service et mobilité bancaire

KÉVIN K.
KÉVIN K.

KÉVIN K.

Niveau
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Bonjour,

Anciennement client de la banque ING qui a fermé en France, j'ai fait une demande de mobilité bancaire en date du 04/08/2022. Ma nouvelle banque m'a confirmé vous avoir envoyé cette demande à cette même date. Vous n'en avez pas tenu compte puise en date du 29/10/2022 vous m'avez envoyé une mise en demeure de régler ma facture non prélevé en date du 19/10/2022. J'ai effectué ce paiement par carte et j'ai procédé au changement de mes coordonnées bancaire étant donné que vous n'avez pas pris la peine de prendre en compte ma demande de mobilité bancaire.
Ainsi je refuse de payer ces frais, j'ai annulé votre prélèvement automatique et je ne le rétablirais qu'au moment ou ses frais seront annuler.

Cordialement,

Réponse

Sarah Q.
Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Kevin,

Pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.  

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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