Question en attente de réponse
Commande 44*********
J'ai reçu ma carte de SIM depuis le 7 novembre 2022. Nous sommes le 23 novembre 2022 et je n'ai toujours pas de réception sur ma carte de SIM. Dans mon espace client il est indiqué que la ligne est en cours d'activation. Mais plus que 2 semaines ça fait long.
Cordialement
Réponse
Bonjour Zy,
La carte Sim a été expédiée le 07/11 et livrée le 09/11 d’après le retour de la poste.
Lors de la souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser la ligne pendant le délai de rétractation.
Avec ce choix, l’activation de la ligne ne se fait pas à la livraison, mais 14 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) après la livraison.
L’activation se fera automatiquement au 30 de ce mois.
Plus d’informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-active....
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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