Question en attente de réponse
Ma box n’a plus acces a internet que faire ?
Les voyants de la box sont au vert mais aucun appareil ne fonctionne en se connectant à ma box ça indique qu’il n’y a pas d’accès à internet.
Réponses
Bonjour Jean-Charles,
Je ne retrouve pas de contrat BOX THD Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile en cherchant via le numéro de mobile que nous avons renseigné se terminant par ******1041, ni via votre adresse mail @orange.fr ni même via votre nom de famille.
Je vais vous envoyer un message privé afin de prendre plus d'informations.
Vous allez recevoir un mail à l'adresse renseignée à notre niveau, je vous invite à vérifier l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc) ainsi que d'accepter la réception des messages privés.
A tout de suite,
Aude, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean-Charles,
Je vois que vous avez été en contact avec le Service Client le 25/11/2022.
Votre forfait 250 Go étant épuisé ceci explique l'absence de connexion.
Votre forfait se rétabli le 02/12.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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