Question en attente de réponse
Nouvelle commande sim
Bonjour
J ai perdu mon tel et j ai suspendu ma ligne et je me connecte sur mon espace client pour commander une nouvelle elle sim et un.message s affiche nous vous recommandons de vous rapprocher de gestionnaire de la ligne alors que c est moi même le gestionnaire.
Et c est très urgent car je suis son téléphone !!!
Réponse
Bonjour Yacine,
Pour des raisons de sécurité seul le titulaire de la ligne et le gestionnaire ont accès au remplacement de la carte sim.
Vous êtes actuellement renseigné en tant qu'utilisateur.
Le titulaire de la ligne pourra se connecter avec son identifiant (adresse mail titulaire) pour pouvoir procéder au remplacement de la carte sim.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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