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Question en attente de réponse

Bonjour, dois-je renvoyer la carte sim avec le formulaire de rétractation

AMINE K.
AMINE K.

AMINE K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
AMINE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Je viens de recevoir la carte sim mais je souhaiterais rétracté. Dois-je la renvoyer avec le formulaire de rétractation ?

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Amine,

Il n'est pas nécessaire de nous retourner la carte SIM avec votre demande de rétractation, elle sera rendue inutilisable à distance.

La portabilité de votre numéro ayant été acceptée suite à la livraison de votre colis, je vous propose de rétracter votre commande dès aujourd'hui pour éviter une résiliation chez votre opérateur actuel.

Je vous envoie un mail afin de sécuriser notre échange pour cet acte.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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