Question en attente de réponse
Augmentation de 9€
J'ai un forfait à 8.99€ mais les deux dernières factures ont un montant de 18€. La facture détaillée indique que tout est inclus. D'où vient la différence ??
Il n'y a pas d'option prise.
"Vous n'avez souscrit aucune option payante"
Merci par avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour Héloïse,
Après vérification, je constate que vous avez des rejets de prélèvement et de ce fait, des frais de remise en service de 10€.
Afin d'éviter cela, je vous invite à faire un changement de votre IBAN de prélèvement depuis votre espace client.
En effet, je constate que c'est suite à la clôture de votre compte qu'il y a les rejets.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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