Question en attente de réponse
Quand je vais dnas la rubrique facture, il m'est notifié"l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" Que faire ?
comment rendre possible l'accès à ma facture ?
Réponse
Bonjour Armelle,
Je constate que la ligne se terminant par 8192 a un profil d'accès restreint à l'Espace Client.
Lorsque vous vous connectez via votre numéro de mobile vous n'avez pas accès à toutes les fonctions de l'Espace Client.
Vous pouvez vous connecter via l'adresse mail que nous avons renseigné et à ce moment là vous aurez accès à tout pour les deux lignes.
Ou alors je peux modifier le niveau d'accès comme ça en vous connectant via votre numéro vous aurez toutes les fonctionnalités de l'Espace Client.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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