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Question en attente de réponse

Sur 3commandes, une a été annulée, pourquoi ?

Agnès R.
Agnès R.

Agnès R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
J'ai réalisée ce jour 3 commandes pour 3 lignes téléphoniques différentes
Ma 3 ème commande 448907036942 a été annulée
Pouvez vous m'indiquer pour quelle raison et comment faire pour qu'elle soit acceptée

Merci et bonne journée
Agnès

Réponse

Léa G.
Léa G.

Léa G.

Niveau
3
3320 / 5000
points
Equipe

Bonjour Agnès,

Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription chez nous et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Après vérification de votre commande, je constate qu’elle a été annulée, car elle n’a pas été validée.

En effet, pour celle-ci, il semble que vous n’êtes pas allée jusqu’au bout du parcours de souscription.
Sans validation, la commande s’annule automatiquement.

Une fois qu’elle est annulée, nous n’avons pas la possibilité de la récupérer.
Il faut donc souscrire à nouveau.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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