Bonjour Myriam,
Je constate que votre demande de changement de payeur a été validée hier le 28 novembre 2022.
Etant donné que la validation confirme le changement d'IBAN, c'est encore l'ancien qui était pris en compte jusqu'à présent, et qui a causé les rejets de prélèvement.
Je suis navrée, conformément à vos Conditions Générales de Vente, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur chaque facture suivant un rejet. Nous ne serons pas en mesure de mettre en place une régularisation.
Soyez rassurée, pour votre prochain prélèvement, celui-ci s'effectuera sur le nouveau RIB. Tout est bien conforme à notre niveau.
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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