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Question en attente de réponse

Bonjour.J'ai suspendu ma ligne en juillet et je paye toujours!Comment stopper ça et être remboursé,sans engagements.. .

LAUREN P.
LAUREN P.

LAUREN P.

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Bonjour j'ai résilié ma ligne au mois de juillet on est au mois de novembre et les prélèvements ne font qu augmenter alors que la ligne est à 0 sms 0 appels et 0 internet alors qu'ils auraient dû cesser car je rappelle que c'est un contrat sans engagement et que je paye depuis 5 mois dans le vent.
je demande le remboursement des sommes depuis juillet et que le prélèvement soit stoppé.

Réponse

Bonjour Lauren,

Si vous êtes toujours prélevé cela signifie qu'aucune résiliation n'a été enregistrée sur votre ligne.
Nous allons vérifier cela en détail, je vous rassure.
Pour vous permettre d'obtenir satisfaction rapidement, je vous envoie un mail pour des raisons de sécurité.

À tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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