Merci d'expliquer le dû de la dernière facture

Bonjour Gaby André.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 7€ pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 30/11/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,36€ (pour la période du 29/11/2021 au 21/12/2021) au lieu de 7€
• Sur les 11 factures suivantes (du 24/12/2021 au 24/10/2022) : promotion complète à 7€
• Sur votre 13ème facture éditée le 24/11/2022 : promotion au prorata à 1,63€ (pour la période du 22/11/2022 au 28/11/2022) en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

Je vous ai envoyé votre première et dernière facture sur votre mail. Vous pourrez constater que les 2 promotions additionnées font bien 7€.

Nous vous rappelons qu’à partir du 22/12/2022 votre forfait 70Go passera à 8,99€/mois au lieu de 12,99€/mois, sans condition de durée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Marianne.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 7€ pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 06/12/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,14€ (pour la période du 02/12/2021 au 23/12/2021) au lieu de 7€
• Sur les 11 factures suivantes (du 28/12/2021 au 26/10/2022) : promotion complète à 7€
• Sur votre 13ème facture éditée le 28/11/2022 : promotion au prorata à 1,87€ (pour la période du 24/11/2022 au 01/01/2023) en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

Je vous ai envoyé votre première et dernière facture sur votre mail. Vous pourrez constater que les 2 promotions additionnées font bien 7€.

Nous vous rappelons qu’à partir du 24/01/2023 votre forfait 70Go passera à 8,99€/mois au lieu de 12,99€/mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client