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Question en attente de réponse

Je n'ai plus aucun réseau mobile depuis 3 jours à la Ferté-Bernard

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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Bonjour,

Habitant à la Ferté-Bernard (72400) je n'ai plus aucun réseau mobile alors que d'autres personnes en ont.

Est-ce que le problème vient de moi ? Si oui comment faire ?
Comment savoir si cela vient d'Orange ?

Merci par avance...

Réponses

Bonjour Pierre,

Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription NRJ Mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Après vérification de votre ligne, je constate que vous êtes positionné sur le réseau Bouygues Télécom et non Orange.

Je ne remarque aucun incident sur votre ligne à mon niveau.

Nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec l’un de nos collègues du Service Technique afin de faire des manipulations et des tests complémentaires pour comprendre ce qu’il se passe.

Afin de mettre en place une demande de rappel par le service concerné, je vous invite à continuer cet échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Pierre,

Je suis ravie d’apprendre que vos services fonctionnent à nouveau !

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et bon week-end.

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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