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Question en attente de réponse

Pourquoi je paye 8.60 pour le 26/11/22

YOUSSEF B.
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points

J'ai reçu une facture de 8.60€ pourquoi ?

Réponse

Bonjour Youssef,

Je constate que sur votre dernière facture, vous avez dépassé votre enveloppe de 200 Mo au niveau d'Internet, cela vous a été facturé 6.30 € pour 152 Mo. Au-delà de ce seuil, vous avez droit à 25 € de hors forfait pour utiliser votre Data. Il y a également un SMS vers l'étranger pour 0.30 € qui vous a été facturé.

Si vous ne souhaitez pas utiliser Internet via votre smartphone, vous avez la possibilité de désactiver vos données mobiles afin que votre téléphone ne les utilise pas pour des mises à jour ou autre lorsque vous n'êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi.

N'hésitez pas à suivre ce lien si vous avez besoin d'être guidé dans les manipulations : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung

Je vous joins cette facture par mail, vous y retrouverez ces détails-là.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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