Question en attente de réponse
Réclamation nrj mobile
Ma ligne téléphonique est toujours pas disponible
Merci de votre compréhension
Réponse
Bonjour Nordine,
Un nombre important de SMS a été envoyé depuis votre ligne. Par mesure de sécurité, votre ligne a été suspendue.
Dans ce type de situation, il est fortement conseillé de réinitialiser à valeur d'usine votre mobile.
Nous avons transmis une demande au service concerné depuis le 25/11. Celle-ci est en cours d'analyse. Mes collègues reviendront vers vous prochainement.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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