Bonjour Jody,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Je constate que vous avez contacté nos services ce jour, une nouvelle carte sim a été commandé gratuitement.
Les délais pour la réception sont de 48 à 72h ouvrés plus délais postaux.
Pour utiliser votre carte SIM, il faut l'activer manuellement. Vous pouvez suivre le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Le délai d'activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile