Question en attente de réponse
reception sms avec option abonnement jeu
Bonjour
ma fille vient de recevoir un sms lui notant qu'elle vient de s'abonner à un jeu à 5€ par semaine et qu'elle doit se rendre sur http://btbd.dvpass.com
est ce une fraude?
Merci par avance
Cordialement
Réponse
Bonjour Véronique,
Après vérification, je visualise bien la souscription d'un abonnement auprès d'une société multimédia, le 03/12/2022.
Il ne s'agit pas d'une fraude, il s'agit de jeux à télécharger. Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir depuis quel site le service a été souscrit.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services".
Je vais intervenir directement et procéder à une demande de résiliation de cet abonnement.
Une option de blocage de la plupart des usages hors-forfait est disponible (1 euro par mois sans engagement) vous avez la possible de souscrire directement depuis votre espace client. Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdiscount-mobile-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d'annulation d'un recharge de forfait
Bonjour, j'ai demandé une recharge de forfait de voyage à l'étranger mais je me suis trompé sur les conditions de pays. Comment je pourrais l'annuler car ca fait que une heure... -
Avantages internet 5g
Je ne veux pas de cette offre et je veux le remboursement des 3€ ! Si non je changerai d opérateur merci -
Pas d’option voyage
Bonjour, Je suis actuellement au Maroc et je ne peux pas souscrire gratuitement l’option voyage.
-
-
