Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait était de 3,98e pendant 7 mois et maintenant je paye des factures de 15e en moyenne mensuelle ?
je ne comprend pas pourquoi ma facture a augmenté d'un seul coup alors que je n'ai pas changé mes habitudes
Réponse
Bonjour Anita,
Vous bénéficiez depuis le 07/12/2021 de l'offre Cdiscount Mobile 20 Go à 9€/mois avec une remise de 5,01€/mois pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 27 de chaque mois.
Votre première facture du 08/12/2021 d'un montant de 2€66 (6€ - 3€34) était donc proratisée pour la période du 07/12/2021 au 26/12/2021.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 29/12/2021 : -5€02
- 01/02/2022 : -5€02
- 01/03/2022 : -5€02
- 29/03/2022 : -5€02
- 29/04/2022 : -5€02
- 31/05/2022 : -5€02
- 29/06/2022 : -5€02
- 29/07/2022 : -5€02
- 29/08/2022 : -5€02
- 29/09/2022 : -5€02
- 31/10/2022 : -5€02
- 29/11/2022 : -1€67 (3€34 + 1€67)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 13ème facture éditée le 29/11/2022 et avez bien bénéficié des 12 mois de remise.
Il s'avère de plus, que votre compte était clôturé, de ce fait, des frais de rejet et de remise en service de 10€ sont appliqués conformément aux conditions générales de services.
Je vous rassure, votre IBAN a été modifié le 26/11/2022.
Je vous souhaite une excellente après-midi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ?Bonjour Fabrice, Oui c’est possible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis vous avez toutes vos factures détaillées (format PDF) et vous pouvez voir en...
-
-
