Bonjour Francesco,
Navrée d'apprendre cette situation.
Vous avez la possibilité de vous rétracter, si vous le souhaitez je vous propose de saisir la rétractation sur nos outils.
Dans ce cas, les 10 euros de la carte sim vous seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, selon vos délais bancaires.
Sinon, je peux vous mettre en relation avec notre équipe technique concernant l'accès à la 5G sur votre ligne.
En vous remerciant pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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