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Question en attente de réponse

Pixel 6 et Forfait 5G

FRANCESCO P.
FRANCESCO P.

FRANCESCO P.

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Bonjour, j'ai un Pixel 6 et j'ai souscrit à votre offre 5G mais ,depuis je suis toujours sur 4G. Comment je fais pour excercer mon droit de retractation et me faire rembourser des 10€ payés pour cette arnaque? Car il n'était mentionné nul part que mon portable ne serait pas compatible avec NRJ mobile....

Réponses

Bonjour Francesco,

Navrée d'apprendre cette situation.

Vous avez la possibilité de vous rétracter, si vous le souhaitez je vous propose de saisir la rétractation sur nos outils.
Dans ce cas, les 10 euros de la carte sim vous seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, selon vos délais bancaires.

Sinon, je peux vous mettre en relation avec notre équipe technique concernant l'accès à la 5G sur votre ligne.

En vous remerciant pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Francesco,

Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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