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Question en attente de réponse

Activation ma carte sim

VERONICA M.
VERONICA M.

VERONICA M.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
VERONICA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour , ma carte SIM ne marche pas depuis 2 mois, je paye le forfait sans l’utiliser.
Je peux avoir l’attivation svp?
Cordialement

Réponse

Daloba D.

Daloba D.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Daloba D.
Date
réponse
r

Bonjour Véronica,

Je constate que vous avez mis en place une suspension sur votre ligne depuis le 26/07/2022 via votre espace personnel.

Une nouvelle carte sim a été envoyée à votre adresse de domicile le 22/09/2022.

Pour utiliser votre carte SIM, il faut l'activer manuellement. Vous pouvez suivre le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Le délai d'activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Nous avons égalent la possibilité d'activer la carte sim à votre place et remettre la ligne en service.

Dans ce cas pour des raisons de confidentialité je vous invite à poursuivre notre échange en privé, afin que vous me communiquiez les numéros de cette sim pour l'activer.

Merci de répondre au prochain mail que vous allez recevoir de ma part.

SI vous ne recevez pas mon mail, je vous invite à vérifier vos spams.

A tout de suite,

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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