Question en attente de réponse
Sur deux ligne différentes il y’a 15€ de plus et 5€ de plus pour une autre ligne
J’ai envoyé un message la semaine dernière de 15€ de plus de mon forfait et on plus sur une autre ligne je vois 5€ de plus pour des achats que jamais fait svp je demande le remboursement sur les deux lignes j’espère vous me répondez merci
Réponse
Bonjour Mohamed,
En consultant votre ligne, je vois que mon collègue Pierre vous a apporté une réponse via votre post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3070035-recu-facture-hors-forfait-20-70-normal-ligne-0xxxxxxxxx#answer_7980999
Si vous souhaitez un remboursement vous pouvez voir directement avec le Service auquel vous avez souscrit.
Je vous invite à être vigilant lors de votre utilisation d'Internet. Sachez également que vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage afin de ne pas être importuné par cela.
Celle-ci est à 1 €/mois et est disponible depuis votre Espace Client. Voici la FAQ concernée : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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