je n'ai plus de couverture réseau, mon téléphone affiche aucun service

Bonjour Frédéric,

Navrée d'apprendre cette situation.
Je ne constate pas d'incident sur votre secteur.

Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Natacha,

Je constate que ma collègue vous a apporté un retour via le post suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3074144-fils-couverture-reseau-matin-bientot-remettre.

Des travaux sur votre secteur peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.
Le retour à la normale est prévu pour le 06/12/2022.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Céline,
Je suis navré d'apprendre que vous ne parvenez pas à obtenir votre code Rio. Cependant, vous mentionnez une absence de réseau et je constate des usages réguliers à ce jour.
Souhaitez-vous être mis en relation avec un technicien ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Céline,
Avez-vous pris connaissance de mon dernier message ?
Sans retour de votre part sous 48h, je serais contraint de fermer le fil de discussion.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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