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Question en attente de réponse

Bonjour, je veux résilier la box 4G.

Danut S.
Danut S.

Danut S.

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Bonjour, je veux résilier la box 4G. J'ai rechargé le forfait avec 30€ pour encore 250 Go, à la fin de mois ils sont resté environ de 150 Go mais ils ont disparu le 3 quand le forfait se recharge normalement. Et quand j'ai annoncé ce problème, on m'a dit que c'était normal. Je suis désolé, mais quelque chose comme ça n'est pas acceptable. Je souhaite donc résilier l'abonnement.

Réponse

Bonjour Danut,

En effet, le rétablissement débit que vous avez effectué n'est pas cumulable avec le cycle suivant.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.

À tout de suite !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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