Question en attente de réponse
J'ai des prélèvement de 2,99€ toutes les semaines depuis 3 mois pour un service "Téléchargement Gallery"
Je n'ai jamais souscrit à un quelconque service multimédia : il s'agit manifestement d'une escroquerie.
La procédure de résiliation indiquée dans des réponses à des questions similaires ne fonctionne pas : ce service n'apparaît pas dans la liste des options.
Il n'apparaît pas non plus sur le site "https://gerer-mes-abonnements.fr";.
Je vous remercie de bloquer immédiatement ces prélèvement et de procéder au remboursement des somme induement perçues.
Si ces prélévement ne sont pas de votre fait, je vous invite à revoir la sécurisation des abonnements. Je ne peux accepter de devoir payer une option à 1€ par mois pour pallier aux lacunes de sécurité de votre plateforme.
D'autre part, je constate que vous m'avez abonné sans mon consentement à un service "Avantage Internet 5G - 50 Go" dont je n'ai que faire pour la simple raison que je n'ai pas la 5G sur mon appareil. Je souhaite donc être remboursé également des 4 mois de cotisation pour ce service que je n'ai ni demandé ni accepté.
Avec mes remerciements par avance
Michel Cercueil
Réponse
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