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Question en attente de réponse

comment cela fait que je paye une facture de 14,98 alors que je devrait paye 4,98

PAUL J.
PAUL J.

PAUL J.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
PAUL J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 21 fois
question
q

quand j ai negocier avec vous vous m a dit que c etait 4,98 comment cela a pu
augment

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Paul,

Votre forfait est bien à 4,98 euros, mais vous avez une facturation de 10 euros supplémentaire pour un abonnement internet.
Ce service a été souscrit le 13/11/2022 et est facturé 5 euros/semaine.
J'ai procédé à sa résiliation, vous recevrez un SMS pour vous le confirmer.
Sur le mois en cours vous avez déjà été facturé deux fois le 27/11 et le 04/12, vous aurez donc 10 euros de reporté sur votre prochaine facture.
Je vous mets en lien notre FAQ sur le sujet pour plus d'informations :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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