Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu ma carte sim de remplacement
Commande de ma nouvelle carte sim suite à un vol de portable. Voiçi une semaine que ma carte sim est envoyée et à ce jour le 08 12 2022, je ne l'ai pas reçu. Pourriez vous, s'il vous plaît me renseigner sur la date de livraison.
Réponses
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Bonjour Ruddy,
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous confirme avoir fait le nécessaire et commandé une nouvelle carte Sim, vous la recevrez d'ici 48 à 72 h + les délais postaux.
À réception de votre carte SIM, vous avez la possibilité de l’activer immédiatement.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante, qui vous indique les pas à pas à suivre pour l’activation de votre carte SIM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai est d’environ de 2 h, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile durant ce délai.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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