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Question en attente de réponse

Merci d'activer en urgence mes appels à l'international

FRANCESCO P.
FRANCESCO P.

FRANCESCO P.

Niveau
0
4 / 100
points

Là je découvre que en plus de ne pas avoir le 5G souscrit, je ne peux pas appeler à l'international et j'ai un avion dans quelques minutes. Merci d'activer de suite l'option. Je vais faire le nécessaire a mon retour pour dénoncer vos pratiques

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40430 / 75000
points
Equipe

Bonjour Francesco,

Afin de pouvoir réaliser des usages à l'étranger et vers l'étranger, l'activation d'une option internationale peut être nécessaire.

Pour en bénéficier votre ligne doit être active depuis au moins 1 mois. Dans votre cas, l'option sera disponible à partir du 3 janvier 2023.

Concernant les usages en Union Européenne, cette option n'est pas nécessaire pour le bon fonctionnement de la ligne.

Son activation peut prendre un délai maximum de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable séjour.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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