Bonjour Karine,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je constate que vous avez effectué un changement d'IBAN ainsi qu'un changement de payeur récemment, il se peut que ce soit la demande de changement de payeur qui génère ce blocage et ce message.
Vous devrez réussir à effectuer le changement de vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client en ne cochant pas la case de changement de payeur. Pour cela, vous pouvez également vous aider de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Si vous le souhaitez, je peux effectuer la modification pour vous. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie en privé, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles. N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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