Question en attente de réponse
le prélèvement a été refuser. comment payer par carte de crédit
J'ai reçu un mail disant que ma facture était impayé. Comment payer par carte bancaire ?
Réponse
Bonjour Christophe,
Je suis navrée pour cette situation.
Vous avez la possibilité de régulariser votre facture directement depuis votre Espace Client.
Dans la vignette "NRJ Mobile et vous", le message suivant apparaît "Votre dette s’élève à XX,YY€. Pour la régler par carte bancaire : Régler ma dette".
Je vous invite à cliquer sur ce lien et de-là, un écran de paiement CB va s'afficher. Une fois le paiement effectué, votre contrat se rétablit sous 2 h maximum, il sera nécessaire de redémarrer régulièrement le téléphone.
Soyez rassuré, les appels restent tout de même disponible en cas d'urgence.
Voici notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je constate un rejet de prélèvement pour le motif "sur ordre du client". Je vous invite également à prendre contact avec votre organisme bancaire pour réautoriser celui-ci et éviter cette suspension.
De plus, conformément à vos Condition Générales de Vente, des frais de remise en service de 10€ seront appliqués sur votre prochaine facture.
J'espère avoir pu répondre à vos attentes et vous souhaite une excellente soirée et de bonnes fêtes de fin d'année. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pas récupérer ma.ligne restreinte j ai payer par virement dans la référence je me.suis tromper d un chiffre
J ai fait un virement sur le compte nrj sauf que je me.suis tromper d un chiffre pour la référence et je n ai tjr pas recupere ma.ligne alors que j ai payer est été débiter -
Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ?Bonjour Fabrice, Oui c’est possible depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis vous avez toutes vos factures détaillées (format PDF) et vous pouvez voir en...
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Emilie a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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