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Question en attente de réponse

Modifier Profil messages privés

EVE H.
EVE H.

EVE H.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
EVE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour,
Je ne trouve pas la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans modifier mon profil.
Merci de me donner une solution rapidement pour recevoir mon numéro RIO, svp.
Cordialement
Eve

Réponse

Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Loïs B.
Date
réponse
r

Bonjour Eve,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne pourrons pas vous communiquer votre numéro RIO sur un fil de discussion public.

C'est pour cela que nous vous invitons à passer en privé.

Je vous invite à vérifier sur votre profil "assistance mobile" (en haut à droite de l’écran, cliquez sur votre nom), dans la rubrique "modifier votre profil" (dans le carré de droite, sous votre nom), que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

Je vous invite également à vérifier que votre adresse mail est bien à jour.

Je vais vous renvoyer un mail à cette adresse avec les informations demandées.
Si vous êtes de retour en France, vous pouvez composer le 3179 ou contacter votre service client au 0969 360 200 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

À tout de suite par mail,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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