Bonjour Nordine,
Je suis navrée de la situation, je comprends votre mécontentement.
Je constate que votre ligne a été suspendue le 09/12/2022 suite à une grande quantité de SMS envoyés depuis votre ligne, en date du 08/12/2022. Un appel et des connexions data à la même date ont également été effectués. Ces usages dépassent les termes de nos conditions générales de vente en termes de nombre de destinataires.
Je me permets de vous préciser que la facture du 09/12/2022 d’un montant de 18,98 € a été éditée pour la période allant du 07/12 et jusqu’au 06/01. Compte tenu du fait que vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur en date du 12/12/2022, un remboursement au prorata en votre faveur sera effectué de façon automatique. Soyez-en rassuré.
Je vous souhaite une bonne journée.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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