Question en attente de réponse
Facture pour resiliation
Pourquoi je dois payé 49.90 pour une ligne résilier sans engagement en plus j e dois attendre 14 jour donc le 18 décembre et je vous ai fais un engagement pour 24 mois je suis déçu de voir qu il y a pas de geste commercial je me retrouve avec 2 facture
Réponse
Bonjour Karine,
La facture d'un montant de 49.99 € correspond à votre nouveau forfait soit 19.99 € comme convenu auquel s'ajoute effectivement le dernier mois de votre forfait pour la ligne se terminant par "6062" pour un montant de 30 € (20 € le forfait + 10 € de frais de remise en service suite au dernier rejet).
Votre cycle de facturation est notifié du 9 du mois en cours au 8 du mois suivant. Votre résiliation étant effective le 18/12, nous vous rembourserons en janvier pour la période du 18/12 au 09/01. Le remboursement sera visible en déduction de votre facture pour votre nouvelle ligne.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon abonnement a été modifié , je souhaite revenir sur mon ancien abonnement
Mon abonnement a été modifié sans être prévenu. Je souhaite reprendre mon ancien abonnement -
Forfait usa inutilisable
J'ai opté pour le forfait à 29,99€ pour les Usa. J'ai opté pour mon fils le forfait à 15€ avec juste 3g de data. Comme énormément de clients il est impossible de se connecter... -
rechargement de data
Je voulais savoir si le rechargement de la data était a la date de facturation ou au 1er du mois svp ?
-
-
