Question en attente de réponse
7€99 pour ma facture,pourquoi?
Bonjour
Je voudrait savoir pourquoi ma facture augmente ce mois à 7€99? Le mois dernier était de 6€66? Vous allez m'augmenter tout les mois? Je veux une réponse claire?!
Cordialement
Réponse
Bonjour Rosas,
Votre facture du 12 décembre 2022 est d'un montant de 7,99 €, car la remise dont vous avez bénéficié de 4 € pendant 12 mois a expiré.
Lors de la souscription en date du 8 novembre 2021, la facture de mise en service a été proratisée (étant donné qu'elle ne fait pas un mois complet). La remise a également été calculée au prorata, à hauteur de 2,66 €.
Vous avez ensuite eu 11 mois complets de remise. Ainsi sur la facture du 10 novembre 2022 vous avez bénéficié du restant de la remise soit 1,33 € pour avoir vos 12 mois complets (2,66 € +1,33 € au prorata = 4 € au total).
Voici le calcul :
Facture du 19/11/2021 : 2,66 € de remise.
Facture du 10/12/2021 à la facture du 10/10/2022 : 4 € de remise.
Facture du 10/11/2022 : 1,33 € de remise.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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