Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j'ai envoyé une lettre de résiliation Il y a 5 mois, Je suis encore prélevée aujourd'hui ça commence à bien faire c'est trop long savez-vous comment faire pour que le processus s'accélère et je serai rembourser les mois ou je n'ai pas utilisé le forfait ?
Réponses
Bonjour Lindsay,
Après vérification de votre ligne, nous n'avons pas réceptionné de courrier demandant la résiliation.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite,
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cest bon jai activé
Bonjour Lindsay,
Afin de faire le point sur votre demande, j'ai tenté de vous joindre je vous ai laissé un message sur votre répondeur.
Pourriez-vous me confirmer vos disponibilités de demain pour que je puisse vous recontacter?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Lindsay,
Je me suis permis, une nouvelle fois de vous joindre, je vous ai laissé une message sur votre répondeur.
Pourriez-vous me confirmer vos disponibilités de demain pour que je puisse vous recontacter?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Lindsay,
Nous avons pu faire le point ensemble sur votre ligne lors de notre échange téléphonique.
Je tiens à vous remercier pour votre accueil ainsi que pour votre disponibilité et vous souhaite de passer une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Lucie-Amélie a répondu
Lucie-Amélie a répondu
Lucie-Amélie a répondu
LINDSAY a répondu
Lucie-Amélie a été sélectionné comme meilleur répondant
Lucie-Amélie a répondu
LINDSAY a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.