Question en attente de réponse
Hors forfait malgré la recharge internationale
Bonjour,
Ayant voyagé au Canada du 25 novembre au 4 décembre et ayant acheté une recharge appels et SMS illimités et 3 Go à 29,99 €, je suis étonnée d'avoir une consommation hors forfait de 2,20 €. Pourriez-vous vérifier à quoi correspond cette somme, alors que mes consommations sont très limitées. Je suis dans le même cas que mon mari Eric L. qui vous a contacté la semaine dernière pour le même problème sur sa ligne.
On lui avait répondu que ça correspondait à des SMS émis de France à l'époque où nous étions au Canada et que c'était certainement une erreur, les sommes devant lui être remboursées ultérieurement.
Merci de votre réponse
Cordialement
Florence T.
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