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Question en attente de réponse

Problème internet sur mon mobile

MURIEL P.
MURIEL P.

MURIEL P.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
MURIEL P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

La couverture réseau se détériore de jours en jours. Je n' ai plus d internet depuis 2/3 jours sur mon mobile. Au téléphone, la qualité est nulle donc on raccroche.
Pouvez vous me dire ce qu il se passe svp ? Merci

Réponse

Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Dorian U.
Date
réponse
r

Bonjour Muriel,

Tout d'abord, je tiens à vous indiquer que je suis navré pour la gêne occasionnée.
Je vais tout mettre en œuvre pour vous apporter une qualité de service optimale.

D'après nos outils, nous constatons aucun incident en cours à l'adresse renseignée sur votre ligne.

Une intervention du service technique est nécessaire pour déterminer l'origine du dysfonctionnement.

Je vous envoie donc un mail pour vérifier cela.

À tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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