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Question en attente de réponse

Je viens de créditer 20e pour option voyage. Vous est il possible de ne pas prendre en compte le dernier achat de 20e.

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVIE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Je viens de créditer 20e pour option voyage par inadvertance, car j'avais déjà crédité 20e il y a 2 jours. Vous est il possible de ne pas prendre en compte le dernier achat, merci?

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvie,

Je constate que vous avez souscrit, 2 recharges "60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours" à 19.99 euros chacune, le 13/12 et le 15/12.

Je n'ai pas la possibilité d'annuler votre dernière recharge.

Je vous invite à revenir vers nous lorsque votre facture du mois de janvier sera éditée, soit à partir de mi-janvier afin que nous puissions vérifier qu'aucun usage n'a été effectué sur la 2e recharge.

Si tel est le cas, nous mettrons en place, à titre exceptionnel, une régularisation de 19.99 euros sous forme d'avoir.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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