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Question en attente de réponse

La somme retirée est plus élevée que mon forfait et ma facture

ISABELLE A.
ISABELLE A.

ISABELLE A.

Niveau
0
6 / 100
points

On m’a prélevé 11 euros et quelques alors que mon forfait est dans les 8 euros ?

Réponse

Bonjour Isabelle,

Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 70 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 7 euros pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre promotion :

  • Sur votre 1ère facture du 08/12/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5.36 euros au lieu de 7 euros
  • Sur les 11 factures suivantes du 31/12/2021 au 31/10/2021 : promotion complète à 7 euros
  • Sur votre 13ème facture du 01/12/2022 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

Bonne nouvelle ! Nous vous rappelons qu’à partir du 29/01/2023 votre forfait Cdiscount Mobile 70 Go passera à 8,99 euros par mois au lieu de 12,99 euros par mois.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Syndie, Conseillère Assistance

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