Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à utiliser mon forfait voyage à l'étranger
Jai acheter un forfait voyage à 14€99 mais je n'arrive pas à l'utiliser
Réponses
Bonjour Azziz,
Je suis navrée du dysfonctionnement rencontré.
En effet, je constate que vous avez souscrit la recharge voyage de 3Go depuis le Canada, USA et Suisse.
L'option internationale est bien active ce qui ne devrait pas bloquer les utilisations.
Je vous invite cependant à redémarrer votre mobile, de plus, vérifiez si l'itinérance de vos données mobiles est bien active.
Cela est nécessaire lors de l'utilisation d'Internet depuis l'étranger.
Après avoir effectué ces manipulations, vous pouvez revenir vers moi si votre anomalie persiste.
J'espère une résolution rapide de la situation, et vous souhaite une bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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