Bonjour Hakim,
Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement, votre ligne s'est activée 23/05/2022 malgré le fait que votre carte SIM soit revenue à nos services.
Je remarque que suite ce retour expéditeur, nous avions déjà procédé à deux renvois vers votre adresse. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Dans ce type de situation, il ne faut pas hésiter à revenir vers nous pour nous signaler la situation.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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