Question en attente de réponse
Pb reseau sur zone 59258. Conversations coupees, numéros injoignables.
Decrochages voix, coupures appels et donnees mobiles .
Réponses
Bonjour Stéphane,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre réseau mobile.
J'ai effectué des diagnostics réseau à l'adresse indiquée dans votre dossier, et je n'ai pas constaté d'anomalies.
Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer le mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si vous avez du réseau sur le mobile ? L'anomalie a-t-elle lieu de manière localisée à un endroit précis ou peu importe où vous vous déplacez ? Avez-vous testé la carte sim dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Stéphane,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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