Question en attente de réponse
Je veut régler mon facture impayée par CB svp
Le mois dernier, vous avez coupé mon Internet et m'avez fait payer plus pour ce mois où vous n'avez même pas communiqué que la facture n'était pas payée, et ce mois-ci, le même problème, j'ai dû vérifier ma banque pour voir le paiement n'a pas été effectué et il n'y a pas d'option sur le site pour payer, je veux un remboursement des 10 euros supplémentaires en frais que vous me facturez ce mois-ci et en plus des 3 euros que vous me facturez pour les 50 Go de 5G pour lesquels je n'ai jamais souscrit ni ai-je déjà utilisé, Mon téléphone ne supporte même pas la 5G Je ne comprends pas ce qui vous donne le droit de m'imposer un service sans mon consentement, et des frais TVA qui n'ont aucun sens, ma facture est de 24,98 euros par mois et c'est tout.
J'espère que ce n'est rien de plus qu'une erreur technique sinon je devrai supposer qu'il s'agit d'une pratique commerciale louche commise par NRJ
Si je n'obtiens pas de remboursement et la promesse que cela ne se reproduira plus, j'annulerai mon contrat avec NRJ.
mon numéro de téléphone est 0*********
Réponse
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La résiliation étant intervenue le 20/04/2024, la facture du 29/04/2024 me semble superflue n'ayant rien consommé du 25 avril au 25 mai. De plus, il ne s'agit pas encore de la... -
Je n’ai pas envoyé de SMS spéciaux
J’ai un prélèvement de 4,50€ alors que je n’ai jamais envoyé un sms via un numéro court ou autre -
Bonjour, pourquoi ma facture a ete majorée de 10€ ce moi ci alors que le prélévement a ete effectué a la date prévu
ma facture est de 30,98€ alors que je doit payer 20,98 tous les mois
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